To już 3. edycja kampanii #Odwoluje #NieBlokuję zainicjowanej przez CMP, którą od początku mocno wspiera Polska Federacja Szpitali, będąc jej patronem honorowym. Tym razem organizatorzy ze swoimi działaniami wyszli w stronę potencjalnych pacjentów, którzy nadal mają niewielką świadomość konsekwencji i obciążeń związanych z nieodwoływaniem planowych wizyt, badań i zabiegów.

Screenshot

Dwie pierwsze edycje mocno skoncentrowane były na edukacji placówek w kierunku, m.in.:

• konieczności i zasadności mierzenia liczby nieodwoływanych wizyt planowych jako istotnych elementów generujących znaczne obciażenia finansowe, a także wpływających na organizację pracy placówek,
• usprawnienia procesu odwoływania wizyt,
• narzędzi, które dają pacjentom taką możliwość, np. voiceboty, chatboty czy też prostsze rozwiązania, takie jak dedykowany adres email lub osobny numer wewnętrzny tylko dla osób chcących odwołać wizytę, badanie lub zabieg.

Do kampanii edukacyjnej przyłącza się coraz więcej placówek medycznych zarówno NZOZ, POZ, jak i szpitali, wdrażając wskazówki propagowane podczas akcji, w tym także narzędzie zaprojektowane na jej potrzeby – licznik, który w czasie rzeczywistym mierzy ilość nieodwołanych i nieodbytych wizyt.

W tym roku organizatorzy poszli też w kierunku edukacji potencjalnych pacjentów. Wykazali się pomysłowością, wprowadzając ciekawą, lekką i rozrywkową formę Flash Mob. Połączenie klasycznego chóru z hip hopem to modny trend, który trafia w różne gusta, wywołując zaciekawienie i przyciągając uwagę. Przez swoją unikalność Flash Mob ma szansę głębiej zapaść w pamięć przechodniów i zmusić ich do refleksji.

Świadomośc nie tylko managerów placówek, ale także głównych odbiorców usług medycznych, czyli pacjentów jest kluczowa dla odwrócenia statystyk “no-show” w przychodniach i szpitalach. Większa wiedza oznacza bowiem silniejsze poczucie odpowiedzialności nie za sprawne funkcjonowanie systemu, ale za drugiego człowieka, który skorzysta z wizyty, ale tylko w sytuacji, gdy wcześniejszy pacjent ją odwoła. W Polskiej Federacji Szpitali wierzymy w powodzenie tego przedsięwzięcia i z pewną niecierpliwością czekamy, co jeszcze zaserwują nam organizatorzy.

Przypominamy, że kampania #Odwołuję#NieBlokuję znalazła już uznanie na arenie międzynarodowej. W tym roku zdobyła nagrodę na 47. Kongresie Światowej Federacji Szpitali.